Dette er ikke en normal casino anmeldelse hos Casinoer Danmark. Jeg har valgt at basere det på kommentarerne om Vera & John fundet på Trustpilot.dk

Dette casino har lukket sin virksomhed i Danmark. Casinoer Danmark anbefaler i stedet at spille hos LeoVegas.

Vær ikke sur på Vera eller John, de bliver måske kede af det

Inden jeg begyndte at gennemgå Vera & Johns online casino, ville jeg se om min spiloplevelse lignede andre kunders. Eftersom hverken min nabo eller min hund spiller online casino, kunne jeg ikke spørge nogen af ​​dem. Jeg var nødt til at ty til Trustpilot.dk, for at se hvad andre sagde.

Og det var absolut ikke et kønt syn, puha.

Jeg får ondt af kunderne og ikke mindst supportmedarbejderne hos Vera & John, der gør deres bedste for at forsvare sig selv mod gruppen af vrede kunder. Heldigvis var min spiloplevelse hos Vera & John helt anderledes, men jeg blev også født under en heldig stjerne (det siger min mor i hvert fald). Desværre var de fleste andre kunder åbenbart ikke lige så heldige som jeg, og det der især bliver klaget om på Trustpilot er:

  • Høje omsætningskrav
  • Det er svindel – jeg kan ikke vinde
  • Uhøflig kundesupport
  • Jeg kan ikke udbetale penge

Normalt følger jeg en bestemt “skabelon”, når jeg gennemgår internetcasinoer, men i denne anmeldelse vil jeg give noget ekstra omsorg specifikt til emnerne nævnt ovenfor. Og forhåbentlig vil ingen af ​​jer være lige så vrede,  som Daniel er her.

En dansk kasinospiller på Trustpilot.dk, der ikke er tilfreds med sin erfaring hos Vera & John.

Trustpilot klage 1: Hvad er der med omsætningskravene?

Før vi går i gang med omsætningskravene, vil jeg påpege en enkelt ting (jeg ved, at dette kan skuffe dig, da vi danskere elsker casino bonuskoder, så lad os få det overstået).

Vera & John bruger ikke bonuskoder.

Nu kan vi gå videre.

Jeg besluttede mig for, at gennemgå alle vilkår og betingelser der findes på hjemmesiden, inklusiv privatlivspolitikken, som endte med et total på 4058 ord. Jeg gennemgik Version 5.1 som sidst blev opdateret: 02.07.2018. Denne anmeldelse er skrevet i februar 2019.

Nu har jeg al fakta, så vi kan få afklaret Vera & John bonusbetingelser.

Nogle af Trustpilot anmeldelserne nævnte, at omsætningskravene er ekstremt høje med x40. Dette betyder, at du skal satse dine bonuspenge 40 gange, før du kan hæve gevinsterne. Jeg har foretaget en gennemgang af alle casinoer anmeldt hos Casinoer Danmark og 45% af alle disse, har x40 som omsætningskrav eller mere, bare til sammenligning.

Hvad der er vigtigt at påpege er, at omsætningen først begynder at tælle, når du begynder at spille for dine bonuspenge. Det betyder, at spil med rigtige penge IKKE tæller med mod omsætningskravet af ​​din bonus. Dette er ikke en enestående regel i vilkårene, men noget du kan finde hos de fleste af de førende danske online casinoer. Jeg tror faktisk nærmere, at det er standarden for casinoer såsom Spilnu, LeoVegas og Tivoli Casino. Det er korrekt, der er nogle internationale online casinoer (som ikke er licenseret af Spillemyndigheden), hvor spil med rigtige penge tæller mod omsætningskravet. Det er vigtigt at nævne, da jeg ved, det kan forvirre.

Her er skærmbilleder fra Vera & Johns bonusforklaringsside, der forklarer det endnu tydeligere.

Skærmbillede af hvordan Vera & Johns velkomstbonus virker.

Indsatskrav kan nogle gange være svært at forstå - her er et screenshot fra Vera & John.

Lad os gå videre til næste punkt: Vælg de rigtige spil til at gennemspille din velkomstbonus.

Der er to typer af velkomsttilbud inden for online casinoindustrien:

  • Casino bonus – Få nogle ekstra penge til at spille spilleautomater på nettet.
  • Live Casino bonus – Få nogle ekstra penge til at spille Live Casino spil såsom Live Blackjack eller Live Roulette.

Vera & John har kun en “Casino Bonus”, hvilket betyder, at du (burde) gennemspille den i online spilleautomater, ellers vil det tage dig år at opfylde omsætningskravene. Visse spil bidrager anderledes til omsætningskravene, som du kan se i tabellen nedenfor.

SpilOmsætningsbidrag
Alle Slots/Videoslots100%
Roulette15%
Baccarat & Punto Banco, Video Poker, Caribbean Poker, Texas Hold’em*15%
Blackjack, Pontoon, Live Casino10%
*Gælder alle varianter af de førnævnte spil

 

Kun klassiske spillemaskiner og video-spilleautomater (det er stort set det samme, læs mere om forskellen her) bidrager med 100%. Hvis du vælger andre spil, vil det bogstaveligt talt tage dig år at slippe fri for bonussen. Hvis du ikke er fan af spilleautomater, skal du vælge at fravælge velkomstbonussen, når du tilmelder dig eller vælge et casino med en Live Casino-bonus i stedet.

Du kan altid kontrollere, om du har opfyldt gennemspilskravene for en aktiv bonus ved at besøge afsnittet “Bonusoplysninger” i “Din konto”. Du kan vælge at deaktivere og aktivere bonusser automatisk i “Min konto”.

Jeg går videre til det egentlige bonustilbud.

Velkomstbonus på op til 1000 kr.

Velkomstbonus på Vera & Johns casino i 2019.

Bemærk: Jeg har markeret bonusvilkårene med rødt.

Vera & John tilbyder en velkomstpakke, som i alt vil belønne dig 1000 kr. i ekstra spille penge. Bonussen er opdelt over to dage:

  • Dag 1 – Indbetal 100 – 500 kr. og få 100% ekstra penge oveni.
  • Dag 2 – Indbetal 100 – 1000 kr. og få 50% ekstra penge oveni.

Proceduren er standard blandt danske online casinoer, men selve tilbuddet er ret lille, hvis du sammenligner med andre hjemmesider, som også har et par free spins inkluderet i deres tilbud. Men det er bare min personlige mening.

Ønsker du flere bonusser? Tjek kampagnesiden

Måske har jeg skræmt dig fra velkomstbonussen med al min snak om omsætningskrav, eller også synes du bare, at den er for lille  – i så fald vil jeg anbefale dig at tjekke kampagnesiden. Fordi der er få danske casinoer online, der kører så mange kampagner, turneringer og specialtilbud som Vera og John gør. Og husk, hold øje med din indbakke for flere belønninger!

Mere end 760 guddommelige spilleautomater

Min tone i det foregående afsnit om bonussers omsætningskrav var måske en smule defensiv til fordel for Vera & John (som du kan læse om i slutningen af ​​denne anmeldelse). I dette afsnit vil jeg bringe dem højere end himlen.

Hvorfor?

Fordi deres valg af online spilleautomater er intet mindre end guddommelig. På dags dato har de 29 (!) Casino spiludbydere, hvilket er langt mere end noget andet online casino i Danmark (bortset fra Intercasino, der ejes af samme firma)! De har klassiske Vegas-slots fra IGT, nye farverige video-slots fra ELK og nogle meget høj-volatilitets spillemaskiner fra Play’n Go. Hvis dette ikke er spillemaskine-himlen, så ved jeg ikke, hvad er…

Vera & John skiller sig virkelig ud fra mængden med deres store og nøje udvalgte portefølje af spilleautomater. De har endda et stort udvalg af bordspil såsom virtuelle Blackjack/Baccarat/Roulette/Texas Hold’em/osv.

Stort bifald for casino spiludvalget på Vera & John. Sammenlign dette med Royal Casino, som jeg gennemgik den anden dag, som også har et godt udvalg af online spilleautomater, men mislykkedes forfærdeligt i bordsspil, da de kun havde syv helt elendige bordspil.

Som fan af online video slotmaskiner kan jeg lide de regelmæssige turneringer hos Vera & John.

Vera & John kører også daglige spilleautomats-turneringer, hvilket er endnu en gave ovenfra for spilleautomats-elskere som mig. Alt du skal gøre er, bare at spille de slots, de har valgt på forhånd, og så er du automatisk med i turneringen. Dette “slot turnerings”-koncept er velafprøvet i Danmark, og du finder det på internetcasinoer som Mr.Green, LeoVegas og andre populære hjemmesider. Det positive ved at deltage i Vera & Johns konkurrencer er, at du konkurrerer mod meget færre spillere, end du gør hos nogle af ​​de andre gigantiske casinoer. Udnyt det!

Trustpilot klage 2: “Vera & John er svindel – jeg kan ikke vinde!”

“Spillene er manipuleret!”

“The @ * # 6¤% & casino fryser spillet, når jeg er ved at vinde!!!”

“Der er en gnom inde i spilleautomaten lejet af casinoet, som gør, at jeg aldrig vinder!!”

Og sådan fortsætter det (stortset).

Jeg har arbejdet for flere online casinoer, besøgt Live Casino-studios, online spillemaskineudviklere og været hos Maltas spillemyndigheds hovedkontor. Hvis der er noget, jeg kan love dig med absolut sikkerhed, så er det, at et licenseret online casino ikke kan snyde dig. Lad mig forklare hvorfor.

Et online casino udvikler og laver ikke spilleautomaterne selv, det gør specifikke spilstudier som NetEnt, Microgaming og Play’n Go. Alle spilleautomater har en “random number generator”, som er en matematisk algoritme udviklet af spilstudiet. Denne algoritme er ‘hostet’ af spilstudiet på en meget sikker server, i et meget sikkert rum, i et hus meget langt væk …

Hvordan en tilfældig talgenerator virker

Denne algoritme og server deles af flere online kasinoer samtidig, hvilket betyder Vera & John og f.eks. Spilnu kører på samme software. Så hvis du siger, at Vera & John har en lav gevinst ratio, så siger du samtidig, at Spilnu har lige så ringe ratio – fordi spillet er det samme. Der er desuden også et andet lag af beskyttelse, fordi alle casino spiludviklere bliver uanmeldt testet af:

  • Spillemyndigheden – Du ved hvem disse fyre er.
  • Et akkrediteret testlaboratorium – Find en liste over godkendte virksomheder på Spillemyndighedens hjemmeside.

Et online casino er derfor kun et “shoppingvindue” til casinospil. Det eneste de rent faktisk gør, er bare at fremvise spilleautomater og de kan ikke gøre noget som helst for at manipulere resultatet af spillene.

Myth busted.

Live Casino

Multi spil funktion på Evolution Gaming

Live Casino hos Vera & John fortsætter ned ad samme vej som slotmaskinerne; stien ned til helv… Stien op til himlen, wow manner!

Live spillene kommer fra Evolution Gaming, og du skal oprette dig for at kunne se hele porteføljen af ​​online Live Casino-spil i de forskellige lobbyer. En lobby for eksempel, Live Roulette, ligner et katalog; du kan se typen af ​​bord, min & max indsatser, sprog og så videre. Du kan også vælge at spille op til fire forskellige live-spil på samme tid gennem Evolution Gamings “Multi Games” funktion ved at klikke på “+”. Se skærmbilledet ovenfor!

Og apropos sprog; Vera & John Live Casino tilbyder desværre ikke dansktalende live-dealers, kun engelske. Men du har til gengæld samme funktioner på mobilen som på en computer, og du kan derfor f.eks. chatte med live-dealeren begge steder.

Dette er de Live-spil, der tilbydes: Live Baccarat, Blackjack, Roulette, Casino Hold’em, Sic Bo og Dragon Tiger.

Vera & Johns Shop & Loyalitetsprogram

Jeg kan ikke helt afgøre, om loyalitetsprogrammet hos Vera & John er en genistreg eller bare dovenskab. Nej, det er faktisk en genistreg. Hvad jeg henviser til er, at de ikke har et traditionelt VIP-program, hvor du kontaktes af en account manager, modtager specielle tilbud og kan vinde en enkelt billet til månen uden retur. Hos Vera & John behandles de ‘Very Important Players’ lige – fordi der ikke er nogen til at behandle dem.

I stedet modtager alle loyale spillere hos V & J mønter, som kan spenderes i en VIP-butik, der kun er tilgængelig, når du har oprettet en konto. For at opnå mere end niveau 1 i loyalitetsprogrammet er det nødvendigt at foretage mindst en indbetaling. Nogle tilbud i butikken er kun tilgængelige for spillere, der har opnået et vist niveau i loyalitetsprogrammet, som du øger ved at … Spille casino spil!

Er du interesseret i at vide, hvad du kan købe for dine hårdt tjente mønter? Godt! Men før du ruller ned og tjekker, vil jeg foreslå dig, at læse disse to vilkår og betingelser for butikken:

  • Vera & John forbeholder sig retten til at konfiskere dine mønter, hvis du har været inaktiv på din konto de sidste 6 måneder.
  • Hvis brugen af ​​loyalitetsprogrammet fortsætter uden betaling i mindst 90 dage, forbeholder Vera & John sig retten til at konfiskere gevinster og/eller lukke din konto.

Shoppen

Det her er det magiske sted, hvor du kan bruge alle dine skinnende mønter, som du har optjent ved at være aktiv på casinoet. Shoppen tilbyder masser af forskellige bonusser som Free Spins, Spin Credits, Bonus Cups og meget mere! Hold øje med Shoppen, for Vera & John tilføjer tit nye og lækre snacks til hylderne!

Ligesom med alle andre bonusser vil gevinster fra de lækkerier du køber i shoppen, blive udbetalt som en bonus med et omsætningskrav på 40 gange. Glædelig shopping! Glem ikke at bruge din bonus, mens den stadig er sprød! Spin Credits og Free Spins udløber efter 48 timer.

Følgende varer er “hæftemner” og er altid på lager:

Bonus Cups

En Bonus Cup giver dig mulighed for at modtage en fastsat bonus på din indbetaling! Haps en Bonus Cup, inden du foretager din næste indbetaling, og en bonus vil blive tilføjet din konto! Eksempel: Indbetal 200 kr. eller mere for at modtage en bonus på 100 kr.

Spin Credits

Spin Credits er et fast bonusbeløb, der er låst til et bestemt spil eller kategori. Gevinster udbetales som en bonus med et omsætningskrav. Brug dem hurtigt! Spin Credits udløber efter 48 timer.

Free Spins

Free Spins er et bestemt antal runder på et bestemt spil eller kategori. Gevinster udbetales som en bonus med et omsætningskrav. Spin dem mens du kan! Free Spin udløber efter 48 timer.

Super Spins

Super Spins er Free Spins med en lille smule mere power. Du kan se forskellige Super Spins i shoppen, og de har to ting til fælles: Gevinster vil blive udbetalt som en bonus, og Super Spins vil udløbe efter 48 timer. Tjek det ud:

  • Win Spins – En 50 kr. Win Spin betyder, at du kan spinne, indtil du har vundet et samlet beløb på 50 kr. Alt, hvad du vinder udover dette, må du gerne beholde!
  • Thrill Spins – En 50 kr. Thrill Spin betyder, at du kan spinne, indtil du vinder minimum 50 kr på et enkelt spin. Alt, hvad du vinder ekstra, må du gerne beholde!

Sådan får du dine mønter:

AktivitetMønter pr. handling
Registrer en konto5 mønter
Ændre kaldenavn25 mønter
Første indbetaling50 mønter
Anden indbetaling25 mønter
Tredje indbetaling50 mønter

 

AktivitetMønterGrænse pr. TimeDaglig gr.Månedlig gr.
Log ind10 mønter1131
Vurder et spil5 mønter2210
Spil med kontanter1 mønt2530800
Spil et nyt spil for første gang10 mønter4510
Lille indbetaling (100 kr – 499 kr)10 mønter2330
Medium indbetaling (500 kr – 1 999 kr)100 mønter21030
Stor indbetaling (2 000 kr …)300 mønter31666

 

Kan jeg spille fra min mobil?

Jeg kunne godt lide at spille den mobile version af Vera & Johns casino. Ikonerne i spillene var meget bedre egnet.

Ja du kan ,og personligt synes jeg, at mobilcasinoet ser bedre ud end computerversionen. På computeren er alle spilikonerne så langt fra hinanden, hvorimod på mobilen giver det meget mere mening.

Mobil spilleporteføljen har omkring 750 slots. Der er et par gamle IGT- og Amaya-slots, som stadig er i Flash og derfor ikke kompatible med Iphones, Android eller Ipads.

Vera & John har også en App, som du kan downloade fra App Store, hvis du er en Apple-bruger. Hvis du bruger Android, skal du downloade appen fra deres websted, da Google Play Butik ikke tillader spille apps der bruger rigtige penge.

At spille casino fra Vera & Johns App er en smule bedre end at spille fra din mobilbrowser. Årsagen er, at din telefon kan dedikere al CPU og RAM krafterne til Appen, i stedet for at dele den med din browser som Chrome eller Safari. Både når jeg spillede fra appen og webversionen, var min 4G-forbindelse tilstrækkelig til at streame Live Casino-spil i HD og spille de nyeste online spilleautomater.

Trustpilot klage 3: “Uhøflig kundesupport”

Hvad synes du? Er Henrik unpolit eller ej?

Er kundesupporten uhøflig? Det er der kun en måde at opklare! Jeg sendte dem et par beskeder for at tjekke  det ud. Var Henrik uhøflig eller ej?

Udover at chatte med Henrik, kan du også ringe eller maile Vera & John på følgende detaljer:

  • +44 203 60 80 424 (gratis opkald)
  • Support@verajohn.dk

Live Chat & telefon er åben Man – Fre 10:00 – 23:00 og Lø – Sø 09:00 – 18:00.

Trustpilot klage 4: “Jeg kan ikke udbetale mine penge!”

Lad os starte med at gennemgå mulighederne, vilkår og betingelserne for at ud- og indbetale penge.

De tilgængelige betalingsmetoder er:

  • VISA & Mastercard – Min. 100 kr. og max. 10 000 kr. (2,25% transaktionsgebyr)
  • Trustly – Min. 100 kr. og max. 20 000 kr.
  • Skrill – Min. 100 kr. og max. 5 000 kr.
  • Neteller – Min. 100 kr. og max. 20 000 kr.
  • Paysafecard – Min. 100 kr. og max. 5 000 kr.

Alle transaktioner er krypteret med 256-bit Secure Socket Layer (SSL), hvilket er dobbelt Sockets sammenlignet med Aspire Global-kasinoer som Karamba. Hvad de forskellige krypteringer faktisk betyder i virkeligheden aner jeg ikke, men et højere nummer er altid bedre. Ligesom når du spiller Jackpot slots!

Det tager op til 24 timer for Vera & John at behandle dine gevinster, hvis du allerede har bekræftet din konto. Bekræftelse af din konto sker ved at sende dem en e-mail med følgende:

  • Bevis for din identitet (som f.eks. ID-kort eller pas)
  • Bevis for din adresse (såsom en bredbånds-, telefon- eller elregning)

Når det er gjort, tager det yderligere 2-5 dage, hvis du har indbetalt med et kort, men øjeblikkeligt hvis du har brugt en E-Wallet, som Skrill eller Neteller, før du modtager dine penge.

“Jeg kan stadig ikke udbetale mine penge”

Tjek så min mini FAQ:

  • Dit kreditkort udløber snart, og vil derfor ikke være synlig på din liste over udbetalingsmuligheder.
  • Du prøver at udbetale til dit Mastercard. Af en eller anden grund accepterer Mastercard ikke dette i Danmark…
  • Du har ikke opfyldt bonuskravene.
  • Har du en kæreste, samlever eller ægtefælle, og deler I kreditkort eller andre konti? Selv hvis I er registreret på samme adresse, har samme tv-interesser og har en mini-Malthe sammen, kan du stadig kun bruge 1 persons personlige oplysninger, som skal matche med NemID, dokumentation for identitet og adresse samt kreditkort.

Er du stadig sur på Vera & John?

Det må du ikke være 🙁

For at være ærlig, kan jeg ikke se nogen grund til, hvorfor du burde være sur. Jeg synes, at ​​Vera & John er et godt online casino – de har et stort udvalg af nye og gamle spilleautomater, mange kampagner og en innovativ VIP-butik!

Jeg kan fortælle dig hemmeligheden bag alle de vrede Trustpilot anmeldelser; Det er uhyre sjældent, at en glad casino spiller efterlader en anmeldelse, mens der er en langt højere chance for, at en pissed off casino spiller gør. Og for at være ærlig, er der kun 25 anmeldelser i alt, hvoraf Vera & John har svaret på alle, siden 2013.

Lyt til mine ord: Vera & John er et godt casino, jeg har spillet på mange, mange, mange andre casinoer som er virkelig dårlige. Jeg vil holde fast i Vera & John og fortsætte med at optjene flere mønter i loyalitetsbutikken og nyd det store udvalg af mobil- og videoautomater!

Vera & John casino anmeldelse og bonus - by ,januar 20, 2019
2 / 5stars
Du vil helt sikkert kunne lide Vera & John, hvis du er fan af online spilleautomater. Læs anmeldelsen for at finde ud af hvorfor.